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AYUDA
Política de Envíos
Información sobre cobertura, tiempos estimados de entrega y operadores logísticos.
Cobertura
Realizamos envíos a través de nuestro operador logístico principal: ePack.
- ✓México: Cobertura 100% en todos los estados
- ✓Ciudades remotas: Puede requerir tiempo adicional
Tiempos Estimados
Dentro de Sonora
Tiempo estimado1 – 2 días hábiles
Estados fronterizos (Chihuahua, Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas)
Tiempo estimado2 – 3 días hábiles
Centro y Sur de México
Tiempo estimado3 – 5 días hábiles
Zonas remotas o de difícil acceso
Tiempo estimado5 – 7 días hábiles
*Los tiempos son estimaciones. Pueden variar según la temporada, disponibilidad del operador y condiciones climáticas.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula durante la cotización y depende de:
- •Peso y volumen: Tu pedido se pesa después de ser preparado
- •Destino geográfico: Distancia desde Navojoa, Sonora
- •Tipo de servicio: Estándar o express (si aplica)
- •Volumen de compra: Compras muy grandes pueden calificar para tarifa especial
El costo se incluirá en tu cotización formal. Nuestro equipo lo calcula tras revisar tu solicitud.
Operador logístico: ePack
ePack es una empresa de paquetería con sede en Sonora. Ofrece cobertura confiable a toda la República y es nuestro socio logístico principal.
Ventajas:
- ✓ Rastreo en tiempo real
- ✓ Seguros incluidos en paquetes declarados
- ✓ Cobertura a zonas remotas
- ✓ Atención al cliente disponible
Términos y Responsabilidad
- •En tránsito: Una vez que ePack recibe tu paquete, somos responsables hasta entrega. Mantenemos seguros sobre el valor declarado.
- •Entregas fallidas: Si el destinatario no está disponible, ePack deja aviso. Se intenta reintento durante 3 días hábiles.
- •Rechazo de entrega: Si rechazas el paquete, se retorna a nuestro almacén y aplican costos de devolución.
- •Extravíos o daños: Contacta dentro de 48 horas de recibir. Levantaremos reporte con ePack para investigación.
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